Oburzona pasażerka kontra PKS

Sfrustrowana pasażerka „jedynki” nie pozostawia suchej nitki na szczecińskim przewoźniku. Powtarzające się rozbieżności  rozkładzie jazdy oraz dotykają już coraz większą ilość niezadowolonych klientów.

Spóźnienia, niezrealizowane kursy i arogancja kierowców. Takie oskarżenia pojawiły się w liście otwartym oburzonej pasażerki. Publikujemy go w całości, tak samo jak odpowiedź Wojciecha Czerniakowskiego, dyrektora przewozów szczecińskiej spółki (pisownia oryginalna)

Dzień dobry!

Chciałabym zgłosić oficjalną reklamację na kursowanie popularnej „jedynki” obsługiwanej przez PKS Szczecin. W ten poniedziałek tj. 20 lipca 2015 r. kurs z przystanku Gryfino „Centrum” w kierunku Szczecina o 16.03 i 16.28 nie odbył się. Autobus przyjechał dopiero o 16.45.

W tę środę tj. 22 lipca 2015 r. kurs z przystanku Gryfino „Centrum” w kierunku Szczecina o 16.03 i 16.28 nie odbył się. Autobus przyjechał dopiero o 16.34. Zapytałam się wczoraj grzecznie kierowcy dlaczego jest aż tyle spóźniony, a ten mi odburknął, że on jedzie swoim kursem (dziwne) i że jeżeli jestem niezadowolona to mam dzwonić do Dyrekcji PKS-u Szczecin. Hmm…

W dodatku autobus, który powinien być na przystanku Gryfino, ul. Szczecińska w kierunku Szczecina o 6.55 codziennie notorycznie jest spóźniony o około 5-10 minut. Przez to codziennie jestem spóźniona do pracy. Zastanawiam się, czy PKS Szczecin znajdzie mi zatrudnienie, jak w końcu za moje spóźnienia pracodawca mnie zwolni.

Chciałam nadmienić, iż kursowanie „jedynki” pozostawia wiele do życzenia, co spowodowane jest notorycznymi opóźnieniami, brakiem kultury osobistej kierowców, prowadzeniem autobusu tak jakby wozili ziemniaki, a nie ludzi. Zastanawiam się jak to ma się do reklamy PKS-u Szczecin znajdującej się na ich stronie internetowej „Z myślą o naszych pasażerach”. Śmieszne!!! Na domiar tego wszystkiego (choć wiem, że jest to obowiązek przewoźnika) PKS ma czelność wysyłać kontrolerów do sprawdzania biletów. Bezczelność! Nie bez kozery w żargonie młodzieżowym „jedynkę” nazywa się „ZWAŁĄ”!!! Z całą stanowczością zgadzam się z tym nazewnictwem.

Powiem szczerze, że pomimo, że miałam wczoraj zakupiony bilet, to go świadomie nie skasowałam. Podjęłam decyzję, że nie będę płacić za nieterminowo wykonaną usługę. Dość! Namawiam również wszystkich niezadowolonych pasażerów do bojkotu i do niekasowania biletów. Może to poskutkuje, bo innej kary dla przewoźnika nie widzę.

Wydaje mi się, że PKS Szczecin traktuje nas jak gryfińską trzodę, bez poszanowania nas, naszego czasu, naszych spraw osobistych. Zapewniam, że nikt nie jedzie „jedynką” dla rozrywki i przyjemności. Są inne rozrywki na tym świecie. Przecież każdy z nas wsiada do „jedynki”, bo ma jakąś sprawę do załatwienia. Dojazd do pracy, szkoły, na studia, do lekarza, do szpitala, do urzędów, w odwiedziny do znajomych, na pociąg do Szczecina itp. itd., gdzie wymagana jest od nas raczej punktualność!!!

Niestety na naszym gryfińskim rynku PKS Szczecin jest monopolistą, jeśli chodzi o trasę Szczecin - Nowe Czarnowo (nie ma zbytnio żadnej konkurencji) i chyba dlatego swoich klientów traktuje z góry i po macoszemu. Niestety pociągi nie wszędzie dojadą i nie odjeżdżają tak często jak „jedynki”.

Ciągle słyszę, że autobusy opóźnione są przez korki w Szczecinie. Co mnie to obchodzi? Dlaczego ja jako gryfinianka mam cierpieć z powodu tego, co dzieje się w Szczecinie? Ja chcę punktualnie poruszać się „jedynką” na terenie swojej gminy.

Dlatego proszę nasze gryfińskie władze, zróbcie z tym porządek, bo tak dalej być nie może!!! Proszę także Wielce Szanowne Władze PKS-u Szczecin, by w końcu zakasały rękawy by coś z tym zrobiły!!! Domagam się urealnienia rozkładu jazdy i punktualności! Przecież UMiG Gryfino płaci Wam około 200.000 zł miesięcznie za przewozy (tę informację uzyskałam w UMiG Gryfino).

Pozdrawiam

Magdalena Szymborska

Wściekła, sfrustrowana i rozgoryczona gryfinianka i niestety pasażerka ZWAŁY (bo nie mam innej alternatywy).

Odpowiedź na skargę PKS w Szczecinie

        Uprzejmie informujemy, że rozumiemy Pani rozgoryczenie ponieważ z niektórymi faktami trudno polemizować. Dotyczy to przede wszystkim punktualności kursowania autobusów w podanych przypadkach.

Rzeczywiście zdarzają się takie sytuacje, że autobus jest opóźniony. Niestety prawie w 100% są to zdarzenia na które PKS nie ma wpływu tj; brak przepustowości na drogach, w szczególności na ulicach Szczecina. Występujące korki w Szczecin Podjuchach powodują zakłócenia głównie w godzinach szczytu komunikacyjnego.

W korkach oprócz samochodów osobowych, ciężarowych, autobusów komunikacji miejskiej grzęzną również nasze autobusy w tym ,, jedynki”

Do tej stałej już sytuacji dochodzą inne doraźne utrudnienia na trasie przejazdu autobusów, jak przewężenia spowodowane budową linii szybkiego tramwaju lub roboty drogowe w samym Gryfinie. Dodatkowo trafiają się wypadki i kolizje drogowe które całkowicie dezorganizują przejazdy.

Opóźnienie kursu w kierunku Dolnej Odry automatycznie przekłada się na opóźniony powrót do Szczecina. Pasażerowie znajdujący się już w autobusie widząc co się dzieje nie mają pretensji do kierowcy bo ten robi co może żeby zniwelować opóźnienie.

Wspólnie z władzami Gryfina będziemy musieli się zastanowić jak rozwiązać ten problem, być może w niektórych godzinach trzeba uruchomić dodatkowe kursy, zagęścić częstotliwość tak aby czas oczekiwania na przystanku skrócić do minimum.

Informujemy również, że z kierowcami obsługującymi linię nr. ,,1” zostały przeprowadzone rozmowy służbowe ze szczególnym podkreśleniem obowiązku kulturalnego zachowania się wobec podróżnych.

Przepraszamy Panią za doznane nieprzyjemności w czasie korzystania z naszych usług przewozowych i jednocześnie prosimy o nawiązanie z nami kontaktu w celu szczegółowego omówienia ewentualnie innych uwag i spostrzeżeń na temat funkcjonowania linii autobusowej nr, 1.